Es importante utilizar un navegador recomendado. Para obtener más información sobre los navegadores de Internet recomendados, consulte aquí: ¿Qué navegadores de Internet puedo usar?
Por favor mire los videos a continuación para ver cómo resolver este problema:
Para dispositivos móviles:
Para computadoras:
Paso 1: navegue a la sección en la que está experimentando este problema. Seleccione el botón de flecha hacia arriba en la parte superior de su pantalla para volver a la sección anterior.
Paso 2: Repita el paso 1 hasta llegar a la introducción de la lección en la que se encuentra, luego seleccione "Reanudar".
Paso 3: Seleccione la flecha hacia abajo o el botón "Continuar" en la parte inferior de la pantalla hasta que regrese a la sección en la que estaba experimentando este problema.
Para evitar que esto vuelva a ocurrir, confirme que su clase está abierta en una sola ventana, en un solo dispositivo. Tener clases abiertas en más de una pestaña o dispositivo puede evitar que su progreso se guarde correctamente.
- Cerrar pestañas en una computadora o computadora portátil: Mire la parte superior de la ventana de su navegador web. Puede cerrar una pestaña haciendo clic en la X a la derecha de esa pestaña.
- Cierre de pestañas en un dispositivo móvil: seleccione la casilla con el número (en un dispositivo Android) o los cuadrados superpuestos (en un iPhone) para ver cuántas pestañas tiene abiertas. Puede hacer clic en el botón X para cerrar varias pestañas.
Si su clase estaba abierta en más de una ventana o en más de un dispositivo, después de cerrar esas pestañas, se recomienda que cierre sesión en CareAcademy y vuelva a iniciar sesión antes de comenzar con los siguientes pasos. Puede cerrar sesión haciendo clic en sus iniciales en la parte superior derecha de la ventana principal de la lección, luego haciendo clic o tocando Cerrar sesión.
Vuelva a iniciar sesión cuando llegue a la página Iniciar sesión.Debería poder pasar a la siguiente sección después de completar estos pasos. Si aún no puede avanzar en la clase, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CareAcademy.