Los siguientes pasos deberían ayudarlo a resolver cualquier problema que surja al ver videos en una clase de CareAcademy.
Todas nuestras clases usan HTML5 (no Flash), por lo que no necesita descargar ningún complemento. CareAcademy no tiene una aplicación. En cambio, se puede acceder a las clases de CareAcademy iniciando sesión en nuestro sitio de capacitación utilizando el navegador de Internet de su dispositivo. Consulte los navegadores de Internet recomendados aquí: ¿Qué navegadores de Internet puedo utilizar?
Paso 1: Actualice su conexión a Internet. Haga clic en el botón "Wi-Fi" en su computadora o computadora portátil. Seleccione "Desconectar" y luego "Conectar" para actualizar su conexión. Si está utilizando su teléfono móvil o tableta, vaya a la configuración de su dispositivo y apague su conexión Wi-Fi o de datos, luego vuelva a encenderla.
Nota: Las conexiones a Internet varían, especialmente cuando usa una conexión de datos. Una conexión Wi-Fi es más confiable, pero aún puede experimentar problemas de conexión intermitentes, especialmente si hay muchas personas que usan la misma conexión a Internet al mismo tiempo.
Paso 2: Compruebe si tiene la última versión de su navegador de Internet con este recurso. Si no tiene la última versión, actualice su navegador de Internet.
Paso 3: Reinicie su dispositivo (apáguelo y vuelva a encenderlo).
Si realizó los pasos recomendados anteriormente y aún experimenta el mismo problema, comuníquese con Atención al cliente.